SCENARIOS
シナリオ一覧
| シナリオ名 | 業種 | 難易度 | 実施時間 | 合格点 | 顧客ペルソナ | 有効 | 作成日時 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 大石 和子 | お客様 | 12 分 | 70 点 | 80代の女性 孫持ち 気さく 少し警戒心強めに まとめな回答なら素直に受け止める | 有効 | 2026/09/11 13:40 | 編集 詳細 開始 | |
| 料金トラブルから威圧的になる顧客への対応 | 携帯電話販売・通信サービス | 初級 | 10 分 | 70 点 | 40代女性。携帯電話の月額料金について不満を持って来店。以前にも問い合わせを行っており、「何度説明させるの？」という苛立ちがある。話が進むにつれて、無料対応や責任者の謝罪など過度な要求をする可能性がある。 | 有効 | 2026/08/21 07:16 | 編集 詳細 開始 |
| 法人向けAIチャットボット提案トレーニング | SaaS / AI / B2B | 中級 | 15 分 | 70 点 | 中堅企業の情報システム部長。問い合わせ対応の効率化に興味はあるが、費用対効果とセキュリティを強く気にしている。 | 有効 | 2025/01/01 00:00 | 編集 詳細 開始 |
| 建築重機 法人営業ロールプレイ（建設会社向け） | 建設機械 / 建築重機 / B2B | 中級〜上級 | 20 分 | 75 点 | 中堅ゼネコン・建設会社の購買担当兼現場責任者。複数現場を抱え、工期遅延と作業員の高齢化・人手不足に強い課題感を持つ。導入実績と安全性、故障時の対応スピード、トータルコストをシビアに見る。価格だけでなく現場が本当に回るかを重視する。 | 有効 | 2025/01/01 00:00 | 編集 詳細 開始 |